亚马逊卖家除了遇上流量和产品排名异常情况外,还发现订单数量统计也非常不寻常。几乎所有的站点,如美国站和欧洲站,各个站点都有不同的管理订单和业务报告数据。

亚马逊平台自然流量的飙升和排名,许多卖家猜测系统错误导致数据异常,估计以后会更新,但一些卖家猜测平台数据源将开放更新,或者平台正在酝酿其他新政策。

关于管理订单和业务报告数据的差异,亚马逊回答说,这不是系统原因,并给出了四种可能性:

1、业务报告(“按”ASIN"和"按SKU“报告”)将在一天结束时更新订单取消,管理订单将实时反映这些取消。因此,业务报告中的订单数量可能大于管理订单中的订单数量。

2、业务报告中的订单包括因付款失败而自动取消的订单,而不包括订单报告。

3、默认情况下,管理订单不包括待处理订单,而业务报告包括待处理订单。卖方需要在管理订单的“高级搜索”视图中选择“包括待处理订单”。

4、管理订单仅包括待处理的卖家自送订单,业务报告还包括待处理的卖家自送订单和亚马逊物流订单。

根据亚马逊的说法,业务报告包含被取消的订单数据,管理订单是实时的,取消了被取消和未购买的订单,因此业务报告数据大于实时订单数据。但许多卖家似乎不能接受这种说法,他们根据平台调整了计算方法,发现数据仍然不匹配。

事实上,无论上述问题是否是系统BUG,最近亚马逊卖家确实遇到了各种各样的问题。在搜索词方面,在卖家搜索产品之前,前7页是类似的产品,现在使用相同的搜索词搜索,大多数时候只显示3页,后面都是没有评价的产品。

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